Het succes van de therapie hangt af van uw contact met uw arts en hoeveel u over uw ziekte weet. Helaas toont het onderzoek van de Polpharma Scientific Foundation aan dat patiënten geen betrouwbare informatie hebben over de ziekte die ze behandelen. Dit heeft een negatieve invloed op hun benadering van medische aanbevelingen, en dus zijn de behandelresultaten veel slechter dan verwacht.
Een van de belangrijkste redenen hiervoor is de slechte communicatie tussen de patiënt en de arts. Waarom laat de patiënt vaak onwetend en verward achter? We hebben het hierover met Zbigniew Kowalski, programmadirecteur van www.komunikacjazpacjentem.pl.
- Wat is de basis van een goede therapie?
Zbigniew Kowalski: juiste communicatie van informatie over de gezondheidstoestand en de noodzaak van een specifieke behandeling, d.w.z. goede communicatie tussen de arts en de patiënt. Sinds enkele jaren leert hij artsen de principes van een goede communicatie met patiënten. Helaas begrijpen ze niet altijd hoe belangrijk het is dat het niet alleen om praten en luisteren gaat. Communicatie is meer dan een gesprek. Als de dokter de patiënt niet aankijkt als hij met hem praat, stuurt hij ook een bericht. Kortom, een goede communicatie gaat erom dat de arts en de patiënt aan het einde van het bezoek tot overeenstemming komen, want dit is de basis voor een goede behandeling.
- Is het alleen mogelijk als de dokter zo weinig tijd voor de patiënt heeft?
Z.K.: Het moet mogelijk zijn. Iedereen verwacht empathie bij ziekte. Als hij het niet voelt, schaamt hij zich. Als de dokter geen goedemorgen antwoordt, kijkt hij niet naar ons, maar naar de kranten, dan voelen we ons niet gerespecteerd. En toch was dit niet wat we hadden verwacht.
- Wat verwachten we van een dokter?
Z.K.: Dit is een kernvraag. Veel onderzoeken bevestigen dat problemen in de arts-patiëntrelatie voornamelijk het gevolg zijn van te hoge zelfverwachtingen. Patiënten willen wat ze niet van artsen kunnen krijgen, en artsen verwachten wat ze niet van hun patiënten kunnen krijgen. En onvervulde verwachtingen voorspellen niet veel goeds voor de toekomst.
Z.K.: Dit zijn enkele mythes over hoe een ideale dokter en een ideale patiënt eruit zouden moeten zien. Volgens patiënten weet een ideale arts alles en kan hij alles, is altijd aardig en beleefd, altijd beschikbaar, luistert aandachtig en empathisch, vermijdt confrontaties, laat de patiënt beslissingen nemen, luistert welwillend en oordeelt niet, creëert een sfeer van nabijheid en past zich tenslotte aan elke patiënt aan. Volgens artsen is de ideale patiënt degene die openlijk zijn problemen uitdrukt, bondig en nauwkeurig spreekt, altijd op tijd is en het bezoek nooit verlengt, zo gekleed is dat het gemakkelijk te onderzoeken is, schoon is en lekker ruikt, altijd het advies van de arts aanvaardt, Hij geeft zelf nooit advies, volgt nauwgezet alle aanbevelingen op, verandert gemakkelijk en snel zijn gewoontes.
Z.K.: Daarom mislukt de communicatie tussen hen. En als het er niet is, zal er geen goede, effectieve behandeling zijn.
Z.K.: De dokter moet een juiste diagnose stellen en de beste behandeling kiezen. De patiënt moet de arts alle nodige informatie geven om hem te helpen een diagnose te stellen en de instructies van de arts op te volgen. Een ander ding is dat we vaak veel informatie voor de dokter verbergen omdat we bang zijn voor een negatieve beoordeling. Deze houding is gerechtvaardigd, omdat niemand van ons wil praten over onze onvolkomenheden in het bijzijn van een vreemde, geef toe dat we bijvoorbeeld graag snacken, dat ze rookt ... Daarom zou ik je aanraden om je 'geheimen' hardop te zeggen voordat je naar een dokter gaat, als we denken dat het belangrijke informatie over onze gezondheid kan zijn. Dan, tijdens het bezoek, zal de waarheid gemakkelijker door onze keel gaan.
Z.K.: Het basisrecht van de patiënt is het recht op informatie over de gezondheidstoestand. En laten we dit juist niet in twijfel trekken. Overweeg de mogelijkheid om deze informatie te delen en het vermogen van de arts om deze goed te begrijpen en te ontvangen. Naar mijn mening is openheid belangrijker dan eerlijkheid, dat wil zeggen het vermogen om de mening van de ander te accepteren. Bereidheid om de waarheid te aanvaarden. Hoewel hoe meer de patiënt de dokter vertelt over zijn problemen, levensstijl en kwalen, hoe gemakkelijker het voor hem zal zijn om een juiste diagnose te stellen.
Belangrijk
Bereid u voor om uw arts te raadplegen
Wat moet de patiënt doen om zoveel mogelijk van de arts te leren over zijn ziekte en de gebruikte behandelmethode? Je moet je voorbereiden op het bezoek. Vragen aan de dokter kun je op een vel papier opschrijven, want vaak herinneren de belangrijkste ons eraan nadat we het kantoor hebben verlaten. Deze houding van de patiënt vergemakkelijkt ook het werk van de arts. Door vragen te stellen, krijgen we informatie die we anders misschien niet zouden hebben gekregen - de dokter praat niet over bepaalde dingen omdat ze hem voor de hand lijken te liggen. En wat voor de dokter duidelijk is, is misschien niet duidelijk voor de patiënt.
maandelijkse "Zdrowie"
