Opbouwende kritiek is een vorm van kritiek die bedoeld is om te helpen, niet om te stigmatiseren. Constructieve kritiek is gemakkelijker waar te nemen en heeft vaker het effect van verbetering, daarom zou het een regel moeten zijn, in relaties met medewerkers. Leer de principes ervan en leer constructief kritiek te leveren.
Constructief kunnen bekritiseren is echte kunst, want het is de vorm van kritiek die bepaalt of het je zal motiveren om te verbeteren of je ervan weerhoudt om verder te handelen. Het is moeilijk zonder kritiek, we hebben er recht op, en in sommige situaties in het leven moeten we oordelen en zeggen wat niet altijd prettig is. Het is vooral moeilijk om kritiek op prestaties op het werk of op school te vermijden, omdat in deze situaties vooruitgang de bepalende factor voor succes is. Als het er niet is, is het moeilijk om lof te krijgen. Hoe dan constructief bekritiseren?
Opbouwende kritiek is in de eerste plaats een manier om op iemands fouten te wijzen of de aandacht te trekken die zal leiden tot een verandering in het gedrag van die persoon. Het doel van de criticus is in dit geval niet om te vernederen, kwaad te doen of aan te vallen, maar om te benadrukken wat er kan worden verbeterd. Constructieve kritiek wordt zeer gewaardeerd in interpersoonlijke relaties omdat het een goede relatie tussen de criticus en de bekritiseerde mogelijk maakt. Het verschilt van reguliere kritiek doordat woorden niet onder invloed van sterke emoties mogen worden uitgesproken en dat de manier van bekritiseren de ander niet mag kwetsen.
Lees ook: Hoe praat je over politiek aan de gezinstafel? CONTROLE OP HET WERK: Hoe om te gaan met een tirannenbaas? Constructief KWARTAAL, of hoe je ruzie maakt met je hoofdPrincipes van opbouwende kritiek
Om de kritiek te laten voldoen aan de voorwaarden van opbouwende kritiek, moet aan bepaalde regels worden voldaan. Daar zijn ze:
- Definieer het doel en de betekenis van de kritiek. Overweeg eerst of de situatie kritiek vereist en of de persoon die wordt bekritiseerd er daadwerkelijk baat bij heeft. In dit geval is het belangrijkste het doel dat we willen bereiken. Kritiek als gevolg van nervositeit of frustratie is niet terecht. De motivatie moet dieper zijn - dan heeft het zin om uw mening te uiten.
- Bereid de ander voor op kritiek. Aangezien constructieve kritiek in overweging moet worden genomen, is het de moeite waard om de andere partij de kans te geven op een doordacht antwoord om zichzelf te verdedigen. We kunnen iemand niet vastpinnen door kritiek en iemand in een moeilijke positie brengen door een verrassingsaanval. Op deze manier kunnen we alleen een ongewenste reactie van de andere partij veroorzaken, bijvoorbeeld reageren met agressie, beledigd raken, onszelf afsluiten voor andere oplossingen, demotiverend. Het is het beste om bijvoorbeeld een eerlijk gesprek aan te kondigen, om vooraf een signaal te geven dat we iets of iemand gaan evalueren.
- Blijf bij de feiten. Constructieve kritiek is gebaseerd op rationele argumenten die op feiten zijn gebaseerd, niet op generalisaties. Daarom moet je voor de kritiek de juiste argumentatie voorbereiden die de beoordeling bevestigt. Mensen zijn het meest geïnteresseerd in rationele en objectieve rechtvaardiging van hun argumenten, dus het is de moeite waard om van tevoren op kritiek voor te bereiden en elke beschuldiging te heroverwegen, op zoek naar concreet bewijs ervoor. Zodat niemand ons beschuldigt van persoonlijk vooroordeel of oneerlijk oordeel. Beschuldigingen uiten als "je bent nutteloos", "je kunt niet op je rekenen" is te algemeen en kan worden gezien als een persoonlijke aanval.
- Geef eerst les en geef vervolgens kritiek. Voordat u verder gaat met het opsommen van uw beschuldigingen of opmerkingen jegens de andere persoon, probeert u het juiste beeld van de situatie te schetsen, d.w.z. hoe deze eruit zou moeten zien. Eerst letten we op de waarden die moeten worden gevolgd en die belangrijk zijn, en pas daarna laten we zien waar en wanneer ze ontbraken. Zodat de bekritiseerde persoon weet waarom hij / zij verkeerd heeft gehandeld, uw bedoelingen kent. Dit is een kans om het probleem op de meest objectieve manier te laten zien, zodat de persoon die de kritiek accepteert het met ons eens kan zijn en conclusies kan trekken uit zijn gedrag.
- Respecteer de bekritiseerde. Kritiek wordt heel anders ervaren, als je de vriendelijkheid en goede bedoelingen van de kritiek erin voelt. Om deze reden moet je altijd kalm blijven en je niet laten meeslepen. Kritiek op emoties wordt meestal gezien als een aanval, de andere partij kan zich vernederd en in diskrediet voelen. Dergelijke gevoelens zullen haar niet helpen om van de kritiek te leren. Door onze gesprekspartner te respecteren, zullen we respect in hem krijgen. Het wordt ook afgeraden om in het openbaar kritiek te leveren tegenover andere mensen. De bekritiseerde persoon heeft het recht zich vernederd te voelen in dergelijke omstandigheden.
- Eerst loven en dan bekritiseren. De zachte, kalme toon van het gesprek gaat over het afsnijden van negatieve emoties die het hele argument irrationeel zouden kunnen maken. Om de toon van de kritiek te verzachten, is het goed om er een positieve evaluatie in te weven. Het is dus goed om te beginnen met erkenning en complimenten. Dit zal de bekritiseerde persoon openstellen voor verdere evaluatie en deze als eerlijk beschouwen.
- Bekritiseer en adviseer. Wat belangrijk is bij opbouwende kritiek, is de steun die de bekritiseerde persoon zou moeten voelen. Dus als je de slechte eigenschappen of fouten opsomt, is het de moeite waard om een idee te hebben om het probleem op te lossen of het gedrag te verbeteren. Hierdoor zal hij onze bezorgdheid voelen en zal het voor hem gemakkelijker zijn om het advies op te volgen. Het is ook de moeite waard om de bekritiseerde partij de kans te geven zichzelf te verdedigen of te rechtvaardigen. Dit zal ons helpen te begrijpen wat het probleem is en de beste oplossing in deze situatie te kiezen.
Opbouwende kritiek - een bondgenoot op het werk
Constructieve kritiek wordt hoog gewaardeerd in de relaties met medewerkers. Het stelt het managementpersoneel in staat om de efficiëntie van het werk en de prestaties van zijn mensen te beïnvloeden. Dit komt doordat dergelijke kritiek zeer motiverend is om te handelen en u in staat stelt objectief naar uw werk te kijken.
Ten slotte is het de moeite waard eraan te denken dat opbouwende kritiek slechts tien procent uitmaakt van de volledige mening van een persoon. In het hele gesprek kunnen we ons niet alleen op de fouten concentreren, want het stigmatiseren ervan zal contraproductief zijn.
Aanbevolen artikel:
Mobbing op het werk - waar meld je het en hoe bewijs je het? Een gids voor de medewerkerAanbevolen artikel:
7 onderhandelingsregels: in relatie tot, met ouders, met een kind
