800190590 - momenteel het hotline-nummer van de Patiëntenombudsman's Office (BRPP), vanaf 13 november 2018 zal het een gemeenschappelijk nummer zijn voor zowel het Office als alle afdelingen van het National Health Fund. Het nieuwe callcenter zal opereren onder de naam Patient Telephone Information.
In de Patient Telephone Information - 800190590 - ontvangt u onder meer: informatie:
- hoe u een ziektekostenverzekering of een EZVK krijgt,
- wat zijn de rechten van de verzekerde,
- hoe een schending van de rechten van een patiënt te melden,
- welke formaliteiten moeten worden vervuld om naar een sanatorium te gaan,
- en adressen van medische voorzieningen in de buurt van uw woonplaats.
Patiënt Telefonische Informatie is een gezamenlijk initiatief van BRPP en de NZF. Het callcenter zal worden bediend door enkele tientallen medewerkers van beide instellingen. De cijfers laten zien hoe vaak we de hotline gebruiken om informatie te krijgen over toegang tot medische diensten. Alleen al in 2017 behandelden de NHF-hulplijnen ongeveer 40.000 telefoontjes per maand.
Het idee van de callcenters van NFZ en BRPP gaat verder dan alleen informeren. Uiteindelijk zal het Patient Telephone Information Center niet alleen patiënten helpen bij het navigeren door het gezondheidszorgsysteem, maar zal het hen in de loop van de tijd, naar het voorbeeld van de Britse NHS, in staat stellen om eenvoudig medisch advies in te winnen.
Opgesteld op basis van: www.brpp.gov.pl
Aanbevolen artikel:
Gids voor behandelingsdata - waar gaat u het snelst naar de dokter?
