Medicijnen en medische hulpmiddelen retourneren is niet zo eenvoudig. Wanneer u bij een apotheek winkelt, is het de moeite waard om op de hoogte te zijn van het bestaan van afzonderlijke bepalingen die de kwestie van hun mogelijke retournering of ruil regelen. In dit opzicht is de apotheek fundamenteel anders dan een gewone winkel.
Patiënten verklaren de terugkeer van een medicijn of medisch hulpmiddel meestal door een verandering van therapie, sneller herstel of een eenvoudig misverstand. Helaas is het niet zo eenvoudig. De patiënt heeft slechts in twee gevallen het recht om een in een apotheek gekocht geneesmiddel of medisch hulpmiddel terug te sturen en om terugbetaling te eisen - vanwege een kwaliteitsgebrek van een bepaald artikel of de onjuiste levering ervan. In een andere situatie mag de apotheker de klacht niet accepteren.
Veiligheid staat voorop
De beperking van het recht om geneesmiddelen en medische hulpmiddelen terug te brengen naar de apotheek is voornamelijk te wijten aan veiligheidskwesties, aangezien het de hercirculatie van preparaten die door patiënten worden teruggegeven, verhindert.
Het medicijndistributiesysteem en hun pad van de fabrikant naar de apotheek en de patiënt worden strikt gecontroleerd. De herkomst van een dergelijk product wordt gedocumenteerd en de opslag- en transportcondities worden continu bewaakt. Dit garandeert hun veiligheid en de mogelijkheid om onmiddellijk in te grijpen bij onregelmatigheden die het leven en de gezondheid van patiënten bedreigen. Dankzij dit systeem hoeft een patiënt die een medicijn bij een apotheek koopt, zich geen zorgen te maken over de kwaliteit en veiligheid ervan.
Acceptatie van de terugkeer van het medicijn door de patiënt en het opnieuw op de markt brengen door de apotheek verhindert deze controle en maakt de apotheker niet in staat de kwaliteit ervan te garanderen. Het is niet bekend onder welke omstandigheden het medicijn door de patiënt is bewaard (temperatuur, vochtigheid, zonlicht). Daarom kan een doorverkocht medicijn een risico vormen voor het leven of de gezondheid van de volgende koper en is het verboden door de farmaceutische wet. Dit is wat de beperking van het recht om medicijnen en medische hulpmiddelen te retourneren alleen tot een situatie waarin ze een kwaliteitsgebrek hebben (beschadigde verpakking, vervallen, uiterlijk twijfels oproept over de veiligheid) of verkeerd zijn verstrekt (een fout van een apotheekmedewerker). In dergelijke situaties retourneert de apotheek het product voor klacht naar de groothandel of voert het op eigen kosten af.
Soms telt goodwill
Bovenstaande bepalingen zijn niet van toepassing op andere producten die bij een apotheek zijn gekocht. In het geval van medische apparatuur, voedingsmiddelen, cosmetica en voedingssupplementen is de terugkeer naar de apotheek echter uitsluitend afhankelijk van de goede wil van de apotheker en wordt vaak bepaald door het marketingbeleid van de instelling. De Poolse wet voorziet niet in de mogelijkheid om gekochte artikelen te retourneren of om te ruilen voor andere artikelen. De uitzonderingen zijn aankopen die via internet of telefonisch worden gedaan. En hier is er een kleine paradox, omdat een medicijn of medisch hulpmiddel dat in een online apotheek is gekocht, binnen 10 dagen na levering kan worden geretourneerd. In dergelijke situaties vereist de regelgeving echter dat de apotheek deze op een zodanige manier verwijdert dat herhaling ervan wordt voorkomen.
op de markt brengen
WAT ZEGT DE WET?
Art. 96 van de farmaceutische wet van 6 september 2001:
5. Geneesmiddelen en medische hulpmiddelen die uit de apotheek worden verstrekt, worden niet teruggestuurd, onder voorbehoud van paragraaf. 6. 6. De bepaling van para. 5 is niet van toepassing op een geneesmiddel of een medisch hulpmiddel dat aan een apotheek wordt geretourneerd.
Aanbevolen artikel:
Particuliere ziektekostenverzekering: is het de moeite waard om te kopen? Voordelen en nadelen van het beleid ...maandelijkse "Zdrowie"
-porada-eksperta.jpg)
