Kennis van manipulatiemethoden hoeft niet te leiden tot uitbuiting van mensen - kennis over manipulatietechnieken is het leren waard om jezelf te beschermen tegen bedriegers die ten prooi vallen aan onze naïviteit. Soms kan het onschuldige gedrag van buitenstaanders leiden tot acties die we helemaal niet willen ondernemen. Hoe kunt u uzelf tegen manipulatie beschermen?
Manipulatie is een reeks methoden die is ontworpen om een persoon of een groep mensen te overtuigen om de doelen van de manipulator te bereiken. Het slachtoffer van manipulatie is zich er niet van bewust dat hij is bedrogen en is er vaak van overtuigd dat zijn gedrag niet werd beïnvloed door externe factoren. Ondertussen is het tegenovergestelde waar: manipulatie is vaak een zorgvuldig geplande strategie die een specifiek effect zou moeten hebben.
Het is tegenwoordig bijzonder gemakkelijk om het slachtoffer te worden van dit soort oneerlijke trucs. De informatiechaos die ons omringt, bevordert de verspreiding van onware, niet-verifieerbare meningen en argumenten die ons gedrag kunnen beïnvloeden.
Om niet beïnvloed te worden door verschillende soorten manipulatoren, is het de moeite waard om de meest gebruikte overredingstechnieken te leren.
Lees hoe manipulatie verschilt van overtuigingskracht
1. Manipulatiemethoden: de regel van wederkerigheid
De regel van wederkerigheid zegt dat iedereen die ons iets goeds heeft gedaan, moet worden terugbetaald. Het eenvoudigste voorbeeld is wanneer een vriend ons uitnodigde voor zijn verjaardag. Bij het organiseren van ons eigen verjaardagsfeestje zullen we hem waarschijnlijk ook uitnodigen, want dit is wat de wederkerigheidsregel van ons vraagt.
Hoewel een dergelijk gebaar gewoonlijk als beleefdheid wordt beschouwd, kan het net zo goed worden gebruikt voor persoonlijk gewin. Dit komt omdat mensen een zeer sterk gevoel van toewijding hebben en soms in staat zijn om aan een verzoek te voldoen alleen maar omdat ze zich verplicht voelen om dat te doen (zelfs als ze weten dat ze iets verkeerd doen). Het is dus genoeg om iemand een kleine dienst te bewijzen, en we hebben al een excuus om te eisen dat hij in de toekomst aan ons verzoek voldoet.
Een soortgelijke regel wordt veel gebruikt in de handel. Tijdens het winkelen in een supermarkt bieden glimlachende gastvrouwen klanten een staal van een nieuw product aan - dit is om de koper zich verplicht te laten voelen. Hij denkt: aangezien ik gratis een boterham met een heerlijke pasta krijg, is het niet gepast om nu geen hele pot te kopen.
Om ons tegen dit soort manipulatie te beschermen, moeten we, voordat we het geschenk aanvaarden, overwegen of de persoon die het geeft het doet uit een oprecht motief, of dat de vriendelijkheid ervan achterdochtig is en misschien iets meer terug wil.
Lees ook: ZELFACCEPTATIE: 13 tips om je goed te voelen Paniekaanval: wat te doen en hoe ze te vermijden? CONTROLE OP HET WERK: Hoe om te gaan met een tirannenbaas?2. Manipulatiemethoden: de regel van betrokkenheid en consistentie
Een andere manipulatietechniek vloeit voort uit een eigenschap die mensen gemeen hebben om koste wat kost te proberen zich aan de eerder genomen beslissingen te houden. Sociale en culturele overwegingen schrijven voor dat we consequent vasthouden aan onze keuzes, zelfs als ze op de lange termijn acties vereisen die in strijd zijn met onze belangen. In de praktijk betekent dit dat wanneer iemand zich ertoe verbindt iets te doen, hij zijn aangifte later meestal niet meer intrekt.
Deze regel van manipulatie wordt vaak gebruikt door straatoplichters - onder het mom van een enquête vragen ze voorbijgangers hoeveel ze aan liefdadigheid zouden kunnen uitgeven. De persoon die vroeg, die niet egoïstisch wilde overkomen, noemt een bedrag. Na een tijdje onthult de interviewer onverwachts dat hij werkt voor een stichting die geld inzamelt voor dakloze dieren. Desgevraagd wil hij consistent zijn en er niet uitzien als iemand die woorden in de wind gooit, overhandigt hij de interviewer het aangegeven bedrag.
Om niet te worden gemanipuleerd, is het de moeite waard om, voordat u actie onderneemt, te overwegen of het in een bepaald geval zinvol is om zich aan de regels te houden. In de regel vertelt onze intuïtie ons in dergelijke situaties dat iemand ons slim heeft 'benaderd'. Dan is het beter om gezond verstand te gehoorzamen en beleefd te weigeren.
3. Manipulatiemethoden: sociaal bewijs van gelijkheid
Het gebruik van sociaal bewijs van juistheid is een van de meest populaire manipulatietechnieken. Het principe van de werking is gebaseerd op de overtuiging dat een bepaald gedrag juist is, zolang andere mensen op dezelfde manier handelen. Het kan ook de "kudde-reflex" worden genoemd. Hoewel dit over het algemeen gunstig is om te denken, brengt het het risico met zich mee te worden gemanipuleerd.
Manipulatie van sociaal bewijs van gelijk kan bijna overal voorkomen - van eenvoudige interpersoonlijke interacties tot geavanceerde marketinggimmicks die door grote bedrijven worden gebruikt. De barman gooit een paar papieren biljetten in zijn fooienpot, omdat hij weet dat mensen het zien en het juist vinden om een fooi te geven. Het cosmeticaconcern stelt in advertenties dat zijn producten het vaakst worden gekozen door Poolse vrouwen - op deze manier probeert het te bewijzen dat zijn merk het beste is.
Evenzo, door overdreven gegevens te citeren of ongerechtvaardigde generalisaties te gebruiken ("98% van de klanten is tevreden ...", "de meeste mensen denken dat ..."), kun je heel gemakkelijk iemand overtuigen dat je gelijk hebt. Als we zulke argumenten horen, laten we ze dan niet automatisch als juist aanvaarden, maar vragen naar hun bron. In het tijdperk van internet is het controleren van de juistheid van een bepaalde informatie kinderspel en duurt het niet langer dan een paar minuten.
4. Manipulatiemethoden: de regel van 'liking and like'
Een van de gemakkelijkste manieren om iemand ervan te overtuigen dat je gelijk hebt, is door ... vrienden met hem te maken. Mensen worden in de regel eerder beïnvloed door mensen die ze kennen en leuk vinden. Deze algemene waarneming opent een breed veld voor manipulatie. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat het voldoende is dat de manipulator op ons lijkt (hij heeft een vergelijkbare kledingstijl, interesses, opvattingen), en we zijn meer bereid om aan zijn verzoek te voldoen. Complimenten hebben een soortgelijk effect op ons, die graag worden gebruikt door verkopers en marketeers (reclameslogans zoals "je bent het waard").
Hoe kunt u zich tegen dergelijke manipulatie beschermen? Men moet alert zijn op vleierij en pogingen om te behagen. Dit geldt met name voor de klant-verkoperrelatie, hoewel manipulatie op deze manier niet ongebruikelijk is, zelfs niet onder mensen die een nauwere relatie hebben.
5. Manipulatiemethoden: de regel van autoriteit
Hoe effectief de manipulatiemethode is, blijkt uit het beroemde experiment van de Amerikaanse psychologieprofessor Stanley Milgram. Milgram nodigde een groep mensen uit om in zijn studie de rol van leraar te spelen. De docenten moesten nagaan in hoeverre de studenten zich de eerder gegeven woordparen herinnerden. Tegelijkertijd kregen ze de opdracht om hen te straffen elke keer dat een student een verkeerd antwoord geeft - hem elektrocuteren. Het hele experiment werd begeleid door de professor zelf, die de docenten opdroeg hun macht voortdurend te vergroten en de studenten steeds meer pijn te doen.
Uit het experiment bleek dat mensen alleen leed kunnen toebrengen aan een onschuldig persoon omdat ze daartoe zijn geïnstrueerd door een autoriteit, dat wil zeggen een professor. Van de 40 deelnemers aan het onderzoek trok niemand zich terug, ondanks het feit dat hun slachtoffers om genade smeekten (gelukkig was het slechts schijnleed). De resultaten van het experiment schokten zelfs psychologen die voorspelden dat de meeste deelnemers snel hun rol als docent zouden opgeven.
Milgrams studie laat zien hoe diepgeworteld onze blinde gehoorzaamheid aan autoriteit is. Tegelijkertijd zijn het vaak schijnbare autoriteiten - mensen die ons beïnvloeden, hoeven niet veel kennis te hebben of uitzonderlijke eigenschappen te hebben. Het is voldoende dat ze worden gerespecteerd door het grote publiek, wat in de praktijk betekent dat ze een aanzienlijk geldbedrag hebben, dure merken dragen, herkenbaar zijn, enz.
Om uzelf tegen de invloed van valse autoriteiten te beschermen, dient u uzelf twee vragen te stellen: "Is de autoriteit echt een expert op een bepaald gebied?" en "Kunt u hem vertrouwen?" Een diepere analyse kan ons helpen de feitelijke autoriteit te scheiden van het lege symbool, en ook ontdekken welke methoden de persoon gebruikte om ons te beïnvloeden.
